Novo canal de atendimento também está disponível via chat no site da concessionária
A EPR Sul de Minas, responsável por administrar oito rodovias no sul do estado, agora conta com um novo canal de atendimento ao usuário e está no WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens é possível obter informações sobre condições de tráfego e solicitar serviços como auxílio mecânico, resgate ou informar ocorrências nas rodovias e saber mais obre o Freeflow – praça de pedágio sem cancela que está em construção na MG-459, em Monte Sião. O número de telefone é 0800 290 0459. Além do canal de mensagem, também está disponível ao usuário o atendimento via chat no site ww.eprsuldeminas.com.br.
O novo canal amplia o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Concessionária, que já conta com o número 0800 290 0459 para chamadas telefônicas e totem de autoatendimento nas bases operacionais. “A utilização de aplicativos de mensagens está cada vez mais frequente e ter disponível o acesso as informações e pedido de socorro via WhatsApp facilitará o acesso dos usuários à concessionária. Por meios desses dois novos canais (chatboot e aplicativo), queremos aumentar as opções de atendimento”, afirma a diretora da concessionária – Érica Kawatake.
No total, a EPR Sul de Minas tem cinco Bases de Atendimento ao Usuário e 19 equipamentos operacionais, sendo: quatro ambulâncias, cinco viaturas de inspeção, seis guinchos, um guindauto, três caminhões de combate a incêndio que são utilizados para atendimento a incidentes nos 454,3 km de malha viária.
Sobre a EPR Sul de Minas – A EPR Sul de Minas administra os trechos das rodovias BR-459/MG173/MG 290/ MG-459/MG-295/ MG-455/ CMG – 146 e LMG – 877. São 434,3 quilômetros de extensão, entre as cidades de Itajubá, Pouso Alegre, Poços de Caldas, Jacutinga, Monte Sião, Bueno Brandão, Gonçalves, Andradas, entre outras. Durante os 30 anos de concessão, serão investidos mais de R$ 2,3 bilhões em obras. As principais melhorias previstas no contrato são construção de 335,45 quilômetros de acostamento e a implantação de 39,15 quilômetros de faixas adicionais, além de um contorno viário. As obras de melhorias da rodovia ainda contemplam construção de travessias de pedestres e paradas de ônibus, melhorias nos acessos e implantação de retornos e intersecções. Informações: 0800 290 0459. Acesse www.eprsuldeminas.com.br
